10.29 服務公告

親愛的惜食超人您好

我們非常誠摯地向您致歉。

飛比惜食於 10/25 上午例行檢測時發現異常存取，旋即組成緊急應變小組，將惜食服務資訊封存、暫停存取後，啟動資安調查程序，同時進行阻斷入侵與防堵缺失。經內部調查，現（10/29 9:00）已知疑似外洩資訊包含部分個資與訂單資料，釐清所有涉及第三方系統串接的資訊後，本次事件經我們全面排查後確認無任何財務支付資訊、完整卡號或用戶身分驗證憑證（包含密碼）遭到未授權存取或外洩，對於造成用戶的不安，我們深感抱歉並將深切反省，現階段我們處理進度如下：

 一、受影響會員通知與協助
我們將主動以 Email 向受影響會員說明後續協助方式，並已向數位發展部完成相關通報。若您收到來源不明訊息需要飛比惜食協助確認，可透過官方客服管道（APP→我的帳戶→設定→常見問題→留言給我們），或來信至 service@firstweb.com.tw 與我們聯繫。

二、持續強化資安防護
已完成缺失項目修補，後續將持續強化系統監控、權限控管及個人資料保護措施，逐步提升整體資安防護水準。

三、防詐騙提醒
官方信件皆會由 service@firstweb.com.tw 寄出；飛比惜食絕不會以 Email、簡訊、LINE 訊息要求您點擊連結重新付款、補繳款項、重新輸入信用卡號，或至自動提(存)款機操作解除分期付款，亦不會要求您提供登入帳號密碼和邀請您加入LINE群組。

若您已點擊可疑連結、提供信用卡資訊、帳號密碼、驗證碼，或已發生疑似詐騙財損，請立即聯繫發卡銀行或相關金融機構，並撥打 165 反詐騙諮詢專線。同時，也請透過飛比惜食官方客服管道回報，以利後續協助。 

對於本次事件造成的不安，我們將持續以慎重、透明的原則向大眾說明，感謝您的諒解。

飛比惜食　敬上

2026 年 10 月 29 日