【店家指南】消費者發票怎麼拿？APP 畫面流程與現場問答懶人包

📢 開立發票新制上路：消費者問發票，APP 畫面報您知！

各位親愛的店家夥伴們，大家好！我是你們的平台小幫手。👋

自 2026 年 8 月 1 日發票新制上路後，福袋的全額發票改由飛比惜食平台（第一網站股份有限公司）開立給消費者。

有些店家夥伴會好奇：「消費者在 App 上是怎麼設定發票的？」、「如果客人現場問發票開去哪裡，我該怎麼幫他看？」

今天小幫手帶大家開箱「消費者的手機 App 畫面」，讓大家在門市應對時更有信心！

📱 消費者購買與發票設定流程

當消費者在 App 購買福袋時，從結帳到領取，畫面都會有明確的發票提示：

1. 結帳畫面：橘字明確提示

消費者在按下「確認並付款」之前，結帳頁面下方會以醒目的橘字標示：

「本平台發票統一由 第一網站股份有限公司 電子開立，不需另向店家索取」

2. 發票資訊設定：支援載具與統編

消費者點擊「發票資訊」後，可以自由選擇發票開立方式：

• 電子郵件 (e-mail)：中獎時會以 Email 自動通知。

• 手機條碼載具 / 自然人憑證：直接歸戶至個人載具。

• 三聯式發票：可輸入公司抬頭與統一編號。

• 捐贈發票：選擇捐贈給指定單位。

3. 訂單明細：隨時查驗發票號碼

付款完成後，消費者開啟「訂單明細」，畫面上會直接顯示開立的電子發票號碼（例如：ZA10018277）。

🗣️ 門市夥伴實用應對說明

當消費者在櫃檯領取福袋時詢問：「請問有發票嗎？」

請門市夥伴這樣親切回答：

💬 標準回應： 「您好！福袋的發票已經由飛比惜食平台開立電子發票給您囉！您可以直接打開 App 裡的 [訂單明細]，上面就會顯示發票號碼，或者可以去您的 Email / 電子載具確認喔！」

✅ 小幫手總結叮嚀

• 門市免開單：店家現場完全不需要開立任何紙本發票或收據給消費者。

• 協助引導：若消費者找不到發票，請引導他點開 App 的「訂單明細」即可看到發票號碼。

✅ 店家注意事項叮嚀

1. 告知門市夥伴：請務必將此訊息轉達給店內所有班別的門市人員，避免現場重複開立發票給消費者。
2. 請款流程：月結算流程維持不變，店家只需針對「撥款金額」開立相對應的發票/收據給飛比惜食即可。

 

如有任何發票開立或帳務上的疑問，歡迎隨時在 LINE 上尋求小幫手協助！讓我們一起讓惜食服務更順暢！🚀